ค่าโฆษณา Google Ads เท่าไหร่
ต้นทุนจริงที่ธุรกิจไทยจ่าย

ช่วงนี้มีเจ้าของธุรกิจทักมาถามผมว่า "อยากลอง Google Ads สักเดือน ต้องเตรียมเงินเท่าไหร่" ซึ่งเป็นคำถามที่ตอบตรง ๆ ไม่ได้ เพราะคนถามส่วนใหญ่เพิ่งเปิด Facebook มาจนชิน แล้วคิดว่า Google จะมีหน้าตาของราคาแบบเดียวกัน คือตั้งงบแล้วรอแชท แต่จริง ๆ แล้ว Google ขายของคนละอย่าง เก็บเงินคนละจังหวะ และตัวเลขที่ควรดูก็คนละตัว

ตอบสั้น ๆ ก่อนลงรายละเอียด: ค่าโฆษณา Google Ads ไม่มีราคาตายตัวและไม่มีงบขั้นต่ำ ระบบเป็นการประมูลรายคำค้น คุณตั้งงบรายวันเอง แล้วจ่ายเมื่อมีคนคลิกแอด (สำหรับแคมเปญค้นหา) ค่าคลิกจึงขึ้นกับว่าคุณแข่งอยู่กับใครในคำค้นนั้น ไม่ใช่ขึ้นกับว่า Google อยากคิดเท่าไหร่ และ Google ไม่ได้เผยแพร่ค่าคลิกเฉลี่ยของไทย ตัวเลขที่ลอยอยู่ตามเว็บส่วนใหญ่เป็นประมาณการ ใช้วางงบจริงไม่ได้ วิธีที่ใช้ได้คือคิดย้อนจากกำไรต่อลูกค้า ซึ่งผมจะพาทำด้านล่าง

Google Ads เก็บเงินคุณยังไง ทำไมถึงไม่มีราคาตายตัว

Google Ads คือโฆษณาที่ขึ้นตอนคนพิมพ์ค้นหา หรือขึ้นในเครือข่ายของ Google เช่น YouTube, Gmail และเว็บพาร์ตเนอร์ การเก็บเงินแตกต่างกันตามประเภทแคมเปญที่เลือก และประเภทที่เลือกตั้งแต่แรกนี่แหละที่ตัดสินว่าเงินจะไปตกกับคนแบบไหน

ประเภทแคมเปญ	โผล่ที่ไหน	คนที่เห็นเป็นยังไง	กับดักที่เจอบ่อย
Search (ค้นหา)	ผลการค้นหาของ Google	พิมพ์หาเองอยู่แล้ว ตั้งใจสูงสุด	ค่าคลิกสูงสุดในกลุ่ม และถ้าเลือกคำค้นกว้างเกินไปจะได้คลิกจากคนที่แค่หาข้อมูล
Performance Max	ทุกช่องทางของ Google รวมกัน (ระบบเลือกให้)	ปนกันทั้งคนที่ตั้งใจและคนที่แค่เห็น	คุมไม่ค่อยได้ว่างบไปลงตรงไหน ถ้าการวัดผลยังไม่นิ่ง ระบบเรียนรู้จากข้อมูลผิด
Demand Gen	YouTube, Discover, Gmail	เห็นแอดระหว่างดูหรืออ่านอย่างอื่น ยังไม่ได้มองหา	ใกล้เคียง Facebook มากกว่า Search ต้องเทียบกันที่ต้นทุนต่อลูกค้า
Display	เว็บและแอปพาร์ตเนอร์	เห็นผ่านตา	ค่าคลิกต่ำมากแต่คลิกพลาดและคลิกจากแอปเด็กเล่นเยอะ ใช้ยิงซ้ำคนที่เคยเข้าเว็บจะคุ้มกว่าใช้หาคนใหม่

ธุรกิจส่วนใหญ่ที่เพิ่งเริ่มควรเริ่มที่ Search ก่อน เพราะเป็นประเภทเดียวที่คุณเลือกได้ชัดว่าจะแข่งในคำค้นไหน ส่วนค่าคลิกที่จ่ายจริงในแต่ละครั้งเกิดจากการประมูลสด ขึ้นกับจำนวนคนแข่งในคำนั้น คุณภาพของแอดและหน้าปลายทางที่ Google ให้คะแนน และช่วงเวลา นี่คือเหตุผลที่ราคา "เฉลี่ย" ของคำว่าคลินิกกับคำว่าซื้อรองเท้าจึงห่างกันได้เป็นเท่าตัว

ค่าใช้จ่ายอีกก้อนที่หลายคนลืมนับคือค่าคนดูแล ถ้าจ้างเอเจนซี่หรือคนดูแลบัญชีให้ จะมีค่าบริการแยกจากเงินที่จ่ายให้ Google ที่ BizCraft ค่าดูแลเริ่มที่ 20,000 บาทต่อเดือนสำหรับสองช่องทาง (ช่องทางเพิ่มคิด 10,000 บาทต่อช่อง) และถ้างบโฆษณาเกิน 100,000 บาทต่อเดือน คิดค่าบริการ 20% ของส่วนที่เกิน ค่าดูแลนี้ไม่รวมงานทำภาพหรือทำเว็บ ใครที่งบโฆษณาเดือนละไม่กี่พัน ค่าดูแลจะหนักกว่างบโฆษณาเสียอีก ซึ่งเป็นสัญญาณว่าควรลองทำเองก่อน

ตัวเลขค่าคลิกเฉลี่ยที่เห็นในเน็ต เอามาใช้วางแผนได้แค่ไหน

พิมพ์ค้นหาค่าคลิก Google Ads ไทย จะเจอตัวเลขหลายชุด บางเว็บเอเจนซี่ในกรุงเทพฯ ประเมินช่วงค่าคลิกแบบค้นหาไว้ที่หลักสิบบาทต้น ๆ ไปถึงราวสี่สิบบาท โดยไม่ระบุที่มา ส่วนรายงานระดับโลกที่ถูกอ้างบ่อยให้ค่าเฉลี่ยราว 5 ดอลลาร์ต่อคลิก ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่รวมตลาดที่ค่าคลิกแพงกว่าไทยมาก ผมไม่แนะนำให้เอาตัวเลขสองชุดนี้ไปตั้งงบ

เหตุผลง่าย ๆ คือ Google เองไม่ได้เผยแพร่ค่าคลิกเฉลี่ยรายประเทศหรือรายอุตสาหกรรม ตารางที่เห็นส่วนใหญ่มาจากเอเจนซี่หรือบริษัทเครื่องมือที่สรุปจากบัญชีที่ตัวเองดูแล ซึ่งอาจเอนไปทางธุรกิจแบบใดแบบหนึ่ง ตัวเลขที่เชื่อได้จริงมีแค่สองแหล่ง แหล่งแรกคือเครื่องมือ Keyword Planner ในบัญชี Google Ads ที่บอกช่วงราคาประมูลของคำค้นที่คุณจะแข่ง (เปิดดูได้ฟรี ไม่ต้องยิงก่อน) แหล่งที่สองคือค่าคลิกจริงในบัญชีของคุณหลังยิงไปแล้วสองสามสัปดาห์

ลองคิดเป็นตัวเลขดู ค่าคลิกกลายเป็นต้นทุนต่อลูกค้าเท่าไหร่

ตัวอย่างนี้ใช้ตัวเลขสมมติทั้งหมดเพื่อให้เห็นวิธีคิด ไม่ใช่ราคากลางของตลาด ให้แทนตัวเลขของคุณเองลงไปได้เลย สมมติว่าคุณยิงแคมเปญค้นหา แล้วคนที่คลิกเข้าเว็บกลายเป็นคนทักมาถามราคา 4% ถึง 8% (ขึ้นกับว่าหน้าเว็บพร้อมแค่ไหน) และในคนที่ทักมาปิดการขายได้ 20%

สถานการณ์สมมติ	ค่าคลิก	คลิกที่กลายเป็นข้อความ	ต้นทุนต่อข้อความ	ต้นทุนต่อลูกค้า (ปิด 20%)
A · คำค้นไม่แพง หน้าเว็บธรรมดา	15 บาท	4%	375 บาท	1,875 บาท
B · คำค้นไม่แพง หน้าเว็บตอบตรงคำค้น	15 บาท	8%	ประมาณ 188 บาท	ประมาณ 938 บาท
C · คำค้นแพง หน้าเว็บธรรมดา	40 บาท	4%	1,000 บาท	5,000 บาท
D · คำค้นแพง หน้าเว็บตอบตรงคำค้น	40 บาท	8%	500 บาท	2,500 บาท

ดูแถว B กับแถว D ให้ดี ค่าคลิกที่ห่างกัน 2.7 เท่า แต่หน้าเว็บที่ตอบตรงคำค้นช่วยตัดต้นทุนต่อลูกค้าลงมาครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับแถว A กับ C ในคู่เดียวกัน นี่คือเหตุผลที่ผมไม่ตัดสินว่า Google คุ้มหรือไม่คุ้มจากค่าคลิกอย่างเดียว คำถามที่ถูกคือ ลูกค้าหนึ่งคนให้กำไรเท่าไหร่ ถ้ากำไรต่อคนอยู่ที่ราว 3,000 บาท แถว C ขาดทุนทุกคน แต่แถว B เหลือกำไรชัด ถ้ากำไรต่อคนเป็นหลักหมื่น ทุกแถวคุ้มหมด

หนึ่งอย่างที่ตารางนี้ยังไม่ได้นับ คือเงินที่ใช้ไปกับคลิกที่ไม่ใช่ลูกค้าเลย เช่น คนพิมพ์หาวิธีทำเองหรือหางาน คลิกแบบนี้ก็ถูกคิดเงินเท่ากัน วิธีลดคือเพิ่มรายการคำที่ไม่ต้องการ (negative keywords) ตั้งแต่สัปดาห์แรก และเปิดดูรายงานคำค้นจริง (search terms) ทุกสัปดาห์ว่าเงินไหลไปตามคำอะไร

ตั้งงบรายวัน 500 บาท ทำไมบิลถึงไม่ได้เท่ากับ 15,000 พอดี

Google Ads ให้ตั้งงบเป็นรายวัน และใช้ค่าเฉลี่ยตลอดเดือนเป็นตัวควบ บางวันที่มีคนค้นหาเยอะ ระบบอาจใช้เงินเกินงบรายวันได้สูงสุดราวสองเท่า แล้วไปใช้น้อยลงในวันที่เงียบ แต่ยอดรวมทั้งเดือนจะไม่เกินงบรายวันคูณ 30.4 วัน ดังนั้นงบ 500 บาทต่อวันมีเพดานเดือนละไม่เกิน 15,200 บาท

ข้อควรระวังที่ผมเจอบ่อยคือคนตั้งงบรายวัน 100 บาทด้วยความกลัวเสีย แล้วรอผลสองสัปดาห์ ในค่าคลิก 15 บาทเท่ากับได้คลิกวันละไม่ถึงเจ็ดครั้ง ทั้งสองสัปดาห์ได้ไม่ถึงร้อยคลิก ซึ่งน้อยเกินกว่าจะรู้ว่าแอดดีหรือไม่ดี และไม่พอให้ระบบประมูลอัตโนมัติเรียนรู้ ถ้าจะเริ่ม ให้ตั้งงบให้พอได้คลิกอย่างน้อยหลักร้อยต่อเดือนในคำค้นหลักไม่กี่คำ ดีกว่ากระจายงบน้อย ๆ ไปหลายสิบคำ

จากบัญชีที่ผมดูแล Google ทำงานตรงไหนในระบบทั้งหมด

ในบัญชีที่ผมดูแลมา Google ไม่ค่อยทำหน้าที่ปลุกความต้องการ แต่ทำหน้าที่รับคนที่ตั้งใจซื้ออยู่แล้ว คนที่พิมพ์ชื่อคอร์ส ชื่อบริการ หรือคำว่า "ใกล้ฉัน" ลงไป คือคนที่ตัดสินใจไปครึ่งทางแล้ว ธุรกิจการศึกษาสามหน่วยธุรกิจที่เราดูแลเริ่มจากยิง Facebook ช่องเดียว ต้นทุนต่อแชทอยู่ที่ 300–600 บาท และ ROAS อยู่ที่ 0.6–1.5 เท่า หลังจัดระบบคัดคุณภาพลีดใหม่ แล้วแตกเป็น Facebook บวก LINE บวก Google ต้นทุนต่อแชทลงมาอยู่ที่ 60–150 บาท ROAS ขึ้นไปที่ 2–4 เท่า และงบรวมลดจากเดือนละราวหนึ่งล้านเหลือราวสี่แสนบาท

ต้องบอกให้ตรงว่าตัวเลขนี้เป็นผลของทั้งระบบ ไม่ใช่ผลของ Google ช่องเดียว และผมไม่มีตัวเลขแยกว่าส่วนไหนมาจาก Google เท่าไหร่ จึงไม่อยากเคลมว่า Google ทำให้ต้นทุนลดลงเท่านั้นเท่านี้ สิ่งที่บอกได้คือบทบาท Google ในระบบนั้นคือรับคนที่ค้นหาอยู่แล้ว ซึ่งทำให้ Facebook ไม่ต้องรับภาระหาลูกค้าทุกคนคนเดียว

เช็กตัวเองก่อนเติมเงินก้อนแรกเข้า Google Ads

ยิ่งตอบว่า "ยังไม่มี" หลายข้อ ยิ่งควรเก็บงบไว้ก่อนแล้วกลับมาทำทีหลัง

• รู้แล้วว่ากำไรต่อลูกค้าหนึ่งคนเท่าไหร่ ไม่ใช่แค่ราคาขาย เพราะนั่นคือเพดานที่ต้นทุนต่อลูกค้าห้ามเกิน
• เปิดดูราคาประมูลของคำค้นหลักใน Keyword Planner แล้ว และเอามาคิดตามตารางข้างบนด้วยตัวเลขของตัวเอง
• มีหน้าเว็บที่ตอบตรงคำค้นที่จะแข่ง ไม่ใช่ส่งคนเข้าหน้าแรกที่ต้องไล่หาเอง (การทำเว็บเป็นงานอีกส่วนที่ไม่ได้รวมในบริการดูแลแอด)
• ติดการวัดผลไว้แล้วว่าคลิกไหนกลายเป็นข้อความ โทร หรือนัดหมาย ไม่งั้นระบบประมูลอัตโนมัติจะเรียนรู้จากสัญญาณที่ผิด
• มีคนตอบแชทหรือรับสายได้ในเวลาที่คนค้นหา คนที่ค้นหามักอยากได้คำตอบเลย ไม่รอข้ามคืน
• ตั้งงบพอได้คลิกหลักร้อยต่อเดือนในคำค้นไม่กี่คำ และนับค่าดูแลบัญชีเข้าไปในต้นทุนด้วยถ้าจ้างคนดูแล

ธุรกิจแบบไหนที่ยังไม่ควรเปิด Google Ads ตอนนี้

ถ้าสิ่งที่คุณขายยังไม่มีใครรู้จักว่ามีอยู่ เช่นบริการรูปแบบใหม่ที่ไม่มีใครพิมพ์ค้นหา Google ช่วยไม่ได้ เพราะ Google รับได้เฉพาะความต้องการที่มีอยู่แล้ว ช่องที่สร้างความสนใจจากศูนย์ได้ดีกว่าคือ Facebook หรือ TikTok

ถ้าคำค้นหลักของธุรกิจคุณแพงมากและกำไรต่อลูกค้าต่ำ เช่น ค่าคลิก 40 บาทขึ้นไปแต่กำไรต่อคนไม่ถึงสองสามพัน ตารางข้างบนบอกแล้วว่าขาดทุนตั้งแต่ก่อนเริ่ม และถ้างบรวมต่อเดือนยังน้อยจนช่องหลักที่ยิงอยู่ยังได้ข้อมูลไม่พอ การแบ่งงบออกไปอีกช่องจะทำให้ทั้งสองช่องอ่อนลงพร้อมกัน ทำช่องเดียวให้นิ่งก่อนแล้วค่อยเปิดอีกช่อง

และถ้าคุณยังไม่มีคนตอบแชทหรือรับสายเป็นเวลา เงินค่าคลิกจะจบที่คนที่ไม่มีใครตอบ ซึ่งแย่กว่าไม่ยิงเลย

คำถามที่เจ้าของธุรกิจถามบ่อยเรื่องค่าโฆษณา Google

ค่าโฆษณา Google Ads ขั้นต่ำเท่าไหร่
Google Ads ไม่มีงบขั้นต่ำและไม่มีราคาตายตัว คุณตั้งงบรายวันเอง แต่งบน้อยเกินไปจะได้คลิกไม่กี่ครั้งต่อวัน ข้อมูลไม่พอให้ประเมินผล ควรตั้งงบให้พอได้คลิกอย่างน้อยหลายสิบครั้งต่อสัปดาห์ก่อนตัดสินใจอะไรทั้งนั้น

ค่าคลิก Google Ads เฉลี่ยในไทยเท่าไหร่
Google ไม่ได้เผยแพร่ค่าคลิกเฉลี่ยของไทย ตัวเลขที่เห็นตามเว็บส่วนใหญ่เป็นประมาณการของเอเจนซี่หรือค่าเฉลี่ยทั่วโลก ค่าที่ใช้ได้จริงคือราคาที่ Keyword Planner ให้กับคำค้นของคุณเอง หรือค่าคลิกจริงในบัญชีหลังเริ่มยิง

Google Ads ถูกกว่า Facebook Ads จริงไหม
เทียบกันตรง ๆ ไม่ได้ Google ขายคลิกจากคนที่กำลังค้นหาอยู่ ค่าคลิกต่อครั้งมักสูงกว่า แต่คนที่คลิกมีความตั้งใจซื้อสูงกว่าคนที่เห็นแอดกลางฟีด สิ่งที่ต้องเทียบคือต้นทุนต่อลูกค้าที่ปิดได้จริงบนแต่ละช่อง ไม่ใช่ค่าคลิกหรือค่าแชท

ตั้งงบรายวัน Google Ads 500 บาท เดือนหนึ่งจ่ายเท่าไหร่
ไม่เกิน 15,200 บาทต่อเดือน (500 × 30.4 วัน) บางวัน Google อาจใช้เงินเกินงบรายวันได้สูงสุดสองเท่า แต่ยอดรวมทั้งเดือนจะไม่เกินงบรายวันคูณจำนวนวันเฉลี่ยต่อเดือน