จ้างเอเจนซี่ดูแลแอด vs จ้างพนักงานเอง
ต่างกันตรงไหน

เจ้าของธุรกิจที่งบโฆษณาเริ่มโตขึ้น มักมาถึงจุดที่ต้องเลือกระหว่างจ้างพนักงานยิงแอดเอง กับจ้างเอเจนซี่ภายนอก แล้วส่วนใหญ่ก็เอาตัวเลขสองอันมาวางเทียบกันตรง ๆ เงินเดือนเท่านี้ ค่าบริการเท่านี้ อันไหนถูกกว่าก็เอาอันนั้น

คำตอบสั้น ๆ คือ ถ้างบโฆษณาต่อเดือนยังไม่ถึงประมาณ 50,000 บาท จ้างพนักงานเองหรือทำเองมักคุ้มกว่า เพราะค่าบริการจะกินสัดส่วนของงบสูงเกินไป แต่พองบข้ามจุดนั้นไปแล้ว ตัวแปรที่ตัดสินไม่ใช่ค่าตัวต่อเดือนอีกต่อไป มันคือ "ใครจะทำให้ทุกเปอร์เซ็นต์ของ ROAS ขยับได้เร็วกว่ากัน" เพราะที่งบระดับนั้น ROAS ที่ดีขึ้น 20% มีมูลค่ามากกว่าส่วนต่างค่าจ้างทั้งเดือน

ปัญหาคือทั้งสองทางมีต้นทุนที่ไม่ได้อยู่ในใบเสนอราคา และมันคนละชนิดกันด้วย

ลองคิดเลขจริง ๆ ดูก่อน ว่าสองทางนี้ต่างกันเท่าไหร่

ตัวเลขฝั่งเงินเดือนข้างล่างเป็นช่วงราคาตลาดที่ใช้เป็นสมมติฐาน ไม่ใช่ข้อมูลจากบัญชีที่เราดูแล — ใส่ตัวเลขจริงของธุรกิจคุณแทนได้เลย ส่วนฝั่งเอเจนซี่คือค่าบริการจริงของ BizCraft

หัวข้อ	จ้างพนักงานเอง	จ้างเอเจนซี่
ค่าตัวต่อเดือน	ประมาณ 25,000–40,000฿ สำหรับคนยิงแอดที่มีประสบการณ์ 2–3 ปี	20,000฿ ดูแล 2 ช่องทาง (เพิ่มช่องทางละ 10,000฿)
ต้นทุนแฝงที่มากับค่าตัว	ประกันสังคมฝั่งนายจ้าง โบนัส วันลา ที่นั่ง อุปกรณ์ คอร์สอบรม	ไม่มี — จ่ายเท่าที่ตกลง
กว่าจะทำงานได้เต็มที่	2–3 เดือนแรกยังเรียนรู้สินค้าและลูกค้าของคุณอยู่	อ่านบัญชีและบอกจุดรั่วได้ตั้งแต่สัปดาห์แรก
ถ้าคนคนนั้นหายไป	เริ่มหาใหม่ เทรนใหม่ตั้งแต่ศูนย์ ระหว่างนั้นแอดไม่มีคนดู	เปลี่ยนคนในทีมได้ ประวัติการตัดสินใจยังอยู่
เบนช์มาร์กเทียบกับตลาด	เห็นแค่บัญชีตัวเอง ไม่รู้ว่าตัวเลขที่ได้ดีหรือแย่กว่าค่าเฉลี่ย	เห็นบัญชีอื่นในสายเดียวกัน รู้ว่าตัวเลขไหนผิดปกติ
ควบคุมงานรายวัน	สั่งงานได้ทันที เห็นการทำงานทุกวัน	ต้องตั้งจังหวะรายงานให้ชัดตั้งแต่แรก ไม่งั้นจะรู้สึกห่าง
เหมาะกับงบเท่าไหร่	ต่ำกว่า 50,000฿/เดือน	50,000฿/เดือนขึ้นไป

จะเห็นว่าพอเอาต้นทุนแฝงมาใส่ด้วย ส่วนต่างมันแคบกว่าที่คิดตอนเทียบเงินเดือนกับค่าบริการเปล่า ๆ และช่องที่ตัดสินจริง ๆ กลับเป็นสามช่องล่าง ไม่ใช่ช่องบนสุด

ต้นทุนที่มองไม่เห็นของการจ้างพนักงานเอง

นอกจากเงินเดือน สิ่งที่แพงที่สุดคือเวลา — เวลาที่คุณต้องใช้เทรนให้เขาเข้าใจธุรกิจตั้งแต่ศูนย์ และเวลาที่เสียไปตอนเขาลาออกแล้วต้องเริ่มใหม่ทั้งกระบวนการ ธุรกิจที่เจอวงจรนี้สองรอบมักพบว่าปีนั้นแอดแทบไม่ได้พัฒนาอะไรเลย เพราะเอาเวลาไปเทรนคนหมด

อีกข้อที่คนไม่ค่อยนับคือการไม่มีอะไรเทียบ ถ้าต้นทุนต่อแชทของคุณอยู่ที่ 200 บาท พนักงานที่เห็นแค่บัญชีเดียวจะไม่มีทางรู้ว่านั่นคือดีหรือแย่ เขาจะเทียบกับเดือนที่แล้วของตัวเองเท่านั้น ซึ่งอาจแย่มาตลอดทั้งปีก็ได้

แล้วฝั่งเอเจนซี่ล่ะ มีอะไรที่ไม่ได้เขียนอยู่ในใบเสนอราคา

ข้อเสียที่เจอบ่อยที่สุดคือคนที่คุยกับคุณตอนขาย ไม่ใช่คนที่ลงมือทำจริง พอเซ็นสัญญาแล้วงานถูกส่งต่อให้จูเนียร์ ปัญหาก็ไม่ต่างจากจ้างพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ แค่จ่ายแพงกว่า และรู้ตัวช้ากว่าด้วย เพราะคุณไม่ได้เห็นการทำงานทุกวัน

อีกข้อคือเอเจนซี่ที่รับทุกอุตสาหกรรม จะเอาสูตรเดียวไปใช้กับทุกสาย ซึ่งใช้ไม่ได้กับธุรกิจที่พฤติกรรมลูกค้าต่างกันมาก คนทักคลินิกเด็กกับคนทักร้านอาหารเสริม ตัดสินใจคนละแบบกันคนละเรื่อง เวลาเลือกจึงควรถามตรง ๆ ว่าเคยดูบัญชีในสายเดียวกับเรามาแล้วกี่เจ้า และผลเป็นยังไง

ข้อสุดท้ายคือระยะห่าง ถ้าไม่ตั้งจังหวะรายงานให้ชัดตั้งแต่เดือนแรก สามเดือนผ่านไปคุณจะรู้แค่ว่าเงินออกไปเท่าไหร่ แต่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างทาง อันนี้แก้ได้ด้วยการตกลงกันตั้งแต่ต้นว่าจะดูตัวเลขอะไรร่วมกันทุกสัปดาห์

กรณีไหนที่ผมจะบอกตรง ๆ ว่ายังไม่ต้องจ้างเอเจนซี่

มีหลายเคสที่คุยแล้วผมบอกให้กลับไปแก้ที่บ้านตัวเองก่อน เพราะจ้างไปตอนนี้ก็ไม่คุ้ม

• งบโฆษณายังต่ำกว่า 50,000฿/เดือน — ค่าบริการจะกินสัดส่วนสูงเกินไป เอาเงินก้อนนั้นไปเป็นงบแอดก่อนดีกว่า
• ยังไม่มีคนตอบแชทและปิดการขาย — ลีดดีแค่ไหนก็หลุดที่ปลายทางอยู่ดี ตรงนี้แก้ก่อนค่อยเพิ่มงบ
• สินค้าและราคายังเปลี่ยนทุกเดือน — วัดผลไม่ได้ เพราะไม่รู้ว่าตัวเลขที่เปลี่ยนมาจากแอดหรือมาจากราคา
• คาดหวังว่าจ้างแล้วไม่ต้องยุ่งเลย — ข้อมูลเรื่องลูกค้าที่ดีของคุณอยู่ในหัวคุณ ไม่ได้อยู่ใน Ads Manager
• อยากได้ยอดภายในสองสัปดาห์ — บัญชีที่เพิ่งรื้อต้องการเวลาเก็บข้อมูลก่อน อย่างน้อย 4–6 สัปดาห์

จากบัญชีที่ผมดูแลจริง จุดที่พลิกมักไม่ใช่เรื่องฝีมือยิงแอด

เคสที่ชัดที่สุดคือสถาบันการศึกษาแห่งหนึ่งที่มีทีมยิงแอดของตัวเองอยู่แล้ว ทีมเขาไม่ได้ทำงานแย่เลย แค่ไม่เคยเห็นบัญชีอื่นในสายเดียวกัน เลยไม่รู้ว่าต้นทุนต่อแชทที่จ่ายอยู่นั้นสูงกว่าที่ควรจะเป็นหลายเท่า

* ตัวเลขจากบัญชีจริงที่เราดูแล ปิดชื่อแบรนด์ตามข้อตกลง ผลลัพธ์ของแต่ละธุรกิจต่างกัน

สิ่งที่เปลี่ยนไม่ใช่การตั้งค่าที่ลึกลับอะไร แต่คือการวางเกณฑ์คัดคุณภาพลีดใหม่ แล้วหยุดส่งสัญญาณว่า "ทุกคนที่ทักมาคือลูกค้า" กลับเข้าไปให้อัลกอริทึม ทีมภายในทำแบบนี้ได้ไหม ได้ — ถ้ามีคนเคยเห็นว่าปัญหาหน้าตาแบบนี้มาก่อน นั่นแหละคือสิ่งที่คุณจ่ายเงินซื้อจริง ๆ ตอนจ้างเอเจนซี่ ไม่ใช่ชั่วโมงทำงาน

เช็กตัวเอง 6 ข้อ ก่อนตัดสินใจ

ถ้าติ๊กได้ 4 ข้อขึ้นไป แปลว่าธุรกิจพร้อมให้คนนอกเข้ามาช่วยแล้วจริง ๆ ถ้าได้น้อยกว่านั้น ข้อที่ติ๊กไม่ได้คือการบ้านที่ควรทำก่อน

• งบโฆษณาต่อเดือนเกิน 50,000฿ แล้ว
• รู้ว่าต้นทุนต่อลูกค้าใหม่ที่ธุรกิจรับได้จริงคือเท่าไหร่
• มีคนตอบแชทและปิดการขายพร้อมอยู่แล้ว
• สินค้ากับราคานิ่งพอจะวัดผลต่อเนื่อง 2–3 เดือน
• ถ้าคนที่ดูแลแอดอยู่ตอนนี้ลาออกพรุ่งนี้ ธุรกิจยังเดินต่อได้ — บัญชีโฆษณา pixel และวิธีชำระเงินอยู่ในชื่อธุรกิจคุณ ไม่ใช่ชื่อเขา ข้อนี้สำคัญขึ้นมากตั้งแต่มีกฎใหม่ที่ให้ยืนยันตัวตนก่อนยิงแอด ซึ่งมีผล 1 พฤศจิกายน 2569
• มีคนในทีมอ่านรายงานแล้วบอกได้ว่าเงินรั่วตรงไหน